1、突發火災事故應急措施
◇ 監控中心接到警報后迅速查明情況，確定樓層、方位，記錄報警時間，并通知班長、巡邏員前往查看，判斷現場情況，采取相應措施。如確認起火應立即撥打“119”火警電話，報清單位全稱、地址、電話號碼、聯系人姓名，同時報告管理處、值班負責人及相關人員到場，并成立救災指揮部（最高負責人為指揮部總指揮）。
◇ 管理處根據指揮部命令，通過語言通報、警鈴通報等形式向需要疏散的人員發出通報，說明疏散路線，穩定人員情緒。
◇ 救災指揮部根據建筑特點和周圍情況，確定人員疏散、集結的通道和地點，按規定次序引導、護送被困人員到安全區域。
◇ 現場安保員根據火勢情況關閉著火區防火門，防止火勢蔓延，并采取相應方法自救滅火，公安消防到場后，協同組織滅火搶救。
◇ 維修工切斷電源、可燃氣體源。
◇ 現場安保員清除路障，引導一切無關車輛離開現場，不準無關人員進入著火房屋，組織人員疏散、撤離。火災撲滅后，在火災區設立警戒區，禁止無關人員進入，配合公安消防部門調查火災原因。
◇ 管理處確保消防用水、用電的正常供應，保證滅火器材的供給與完好，備好傷員救護運輸工具和簡單急救藥品。
2、治安事件應急措施
◇ 接警后應在第一時間攜帶對講機趕赴事發現場，通報“監控中心”，并通知班長、巡邏安保。封鎖保護現場，劃定警戒線。
◇ 查清情況，掌握可疑人體貌特征，告知“監控中心”加強監控。
◇ 安保班長視情況向“110”報警。
◇ 安保員對受傷人員進行緊急救護，撥打“120”救護電話。
◇ 向公安人員匯報案件情況并配合開展偵查工作。
3、遇恐怖事件應急措施
◇ 接到突發事件報告后，冷靜了解情況。
◇ 通知相關人員趕赴事發現場，并通知“監控中心”。
◇ 現場查清情況，封鎖小區出入口。
◇ 報告管理處經理，并撥打“110”報警。
◇ 配合公安人員開展現場搜索，處置工作。
◇ 疏散人流，切斷電器、燃氣總閥。
◇ 現場配合救助傷員。
◇ 向警方匯報事發情況，提供破案線索。
◇ 事發現場設置安全警戒線。
◇ 檢查小區設施、設備，警方處置完畢清理現場，各崗位恢復工作。
◇ 事發后，做好事件發生經過及處置情況的詳細記錄，并分析原因糾正和預防措施。
◇ 管理處向公司經理匯報。
4、交通事故應急措施
◇ 安保班長或巡邏員接警后應在第一時間攜帶對講機趕往事故現場，通報“監控中心”事故狀況，需要時通知管理處或值班人員趕赴現場。同時，封鎖保護現場，劃定警戒線，禁止無關人員入內。
◇ 現場安保員視情況向“110”報警，并向物管部報告。
◇ 安保員對受傷人員進行緊急救護，撥打“120”救護電話。
◇ 公安人員到達后，配合開展調查工作。
5、防汛防臺應急措施
◇ 公司經理為防汛責任核心，管理處經理為所負責小區的防汛責任人。
◇ 管理處應建立防汛防臺組織架構，并保障各成員的聯絡暢通。
◇ 汛期前，管理處應配足查險、搶險人員，落實查險、搶險措施。
◇ 每年五月份管理處組織開展防汛防臺自查工作，六月份公司組織全面檢查。
◇ 對檢查中發現的危險房屋、安全隱患應立即組織力量予以排除，確保房屋安全。
◇ 汛期時，管理處要加強業戶的報修接待和房屋搶修工作，對一時無法解決的問題應采取臨時保障措施，并及時上報公司。
◇ 汛期時，管理處應指定專人監聽氣象警報廣播，凡發布臺風警報或發生大暴雨天氣，值班人員更要加強警惕。
◇ 凡發生塌屋傷人和突發災害事故，應按規定在2小時內上報并寫出書面情況報告。
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