一、操作規范
1.總機電話的轉接；
2. 來訪客人才接待，并通報相關部門；
3.傳真、快遞、郵件、報刊接收和分發；
4.復印機、傳真機的管控、日常維護和報修；
5.前臺區、培訓室、會議室、總辦辦公室、接待室區域5s維護；
6.更新和管理員工電話號碼等聯系方式；
7.每日報紙的整理，公司宣傳冊的補充；
8.接待用品、清潔用品的申購、管控；
9.完成領導交辦的其他工作。
二、儀容儀表規定：
1.上班時間須穿著公司統一發放的工作服，工作服要保持整潔；
2.上班時化淡妝；香水應以淡雅為主，不可過于濃烈；
3.保持頭發整齊、光澤，勤洗頭；不得佩戴款式夸張的首飾、掛飾、耳飾；
4.上班前不得吃異味食品，保持口腔清潔，口氣清新；
5.保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米，指甲內不得殘留污物；
6.禁止穿拖鞋，穿皮鞋時應穿襪（無花紋絲襪，襪口不外露）。
7.上班前應注意檢查一下自己的儀表是否得當。
三、工作紀律規定：
1.每天上班題前10分鐘到崗，下班后10分鐘離開；
2.因工作性質，不可隨意離開崗位（包括休息時間），離崗前須有人代崗后方可離開；
3.就坐時姿態要端正，入坐時要輕緩，上身要筆直，腰部挺起，目光平視，面帶微笑。
4.不允許有：在椅上前俯后仰搖腿蹺腳；雙手抱于胸前；蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作桌上；晃動桌椅；玩 手機；脫鞋；伸懶腰；哼小調；打哈欠/嬉戲打鬧等行為。
5.交談中不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言，不得以任何借口頂撞諷刺客人。
